איך ממנפים לשיחת משוב יעילה – חלק ג

שיחות אלו לא באות במקום , ולא יכולות להיות שיחה יחידה בתום שנה. שיחות אלו הן
שיחות -מסכמות-, של השיחות השוטפות ,שעושים (!) המנהל והעובד במהלך השנה.
לשיח המסכם השנתי יש את המיקום הארגוני שלו , ויש חשיבות עצומה לאפשר לשיח הזה להתקיים.
הצלחה של שיחות אלו נעוצה בהסתכלות על מה שנעשה ,אך יותר חשוב מזה -כבסיס להתפתחות וללמידה הלאה .
המשוב הינו תמונת מראה –
למנהל- האם ייצר עבור העובד פלטפורמה וכלים כדי שיוכל לעשות עבודתו כמצופה
לעובד- האם לקח אחריות לשיפור ולשימור ביצועיו.

חלק ג:

התוצרים של שיחת המשוב לעובד , למנהל ולארגון

תוצרים עבור העובד:

1. חש מוערך ומקבל התייחסות

2. יודע היכן הוא עומד –סקירת השגים אל מול ציפיות
3. חיזוק ביטחון
4. יודע מה עושה טוב ומה צריך לשפר
5. רואה את נקודות העיוורון
6. מבין את האתגרים ומהם יעדי הלמידה הממוקדים
7. חש הוגנות – יודע על מה מוערך ונשפט
8. מבין איך הוא תורם לארגון
9. מבין את הכיוון אליו הוא הולך
10. מסוגל להעריך עצמו יחסית לאחרים
11. מבין את המשמעות של צמיחה והתפתחות אישית
12. במסגרת התפקיד ,ובכלל.

תוצרים ברמת הארגון:

חידוד וביסוס הערכים הארגוניים ותקשורם
הגדרה וסימון נורמות ארגוניות וכללי משחק =תרבות ארגונית
כל העובדים מכוונים לאותה מטרה, לאותו הכיוון
כל המנהלים מדברים באותה “שפה ניהולית” =תוקף ומהימנות
מיצוב ועיצוב הארגון כמשמעותי ומקיים תהליכים איכותיים
העמקת האחריות להצלחה דרך הפיכת העובד לשותף באחריות
כלי להעצמת הפיתוח האישי של העובדים, שביעות רצונם, מוטיבציה ומחוברות
פיתוח יכולות וכישורים רלוונטים לתפקיד ולארגון
צמצום שונות והעמקת המכנה המשותף הארגוני

תוצרים עבור המנהל:

מקום לבחינת ביצועים,התנהגויות, כישורים ופיתוח אישי של העובד
מקום לבחינת מה עובד טוב ומה פחות – כמנוף לשיפור מתמיד , והתייעלות
בסוס הנורמות המשותפות לעובד ולמנהל
תיקוף המיקום הארגוני וההתמקמות כמנהל
הזדמנות להיות מנהל מעצים ומאפשר
מתקף את האמון והאמונה בהצלחת העובד
קבלת משוב מהעובד
מינוף היכולות הניהוליות (למשל מיומנויות תקשורת, משוב תמידי, הנעה ,רתימה ..)
חיזוק הקשר הבינאישי בין העובד והמנהל